疫情后的京东疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低、纠纷解决机制僵化、用户权益保障不足等问题，与淘宝等平台相比存在明显差距，导致用户体验受损。以下是具体分析：售后处理效率低下，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后，京东未主动介入协调，仅要求商家联系用户，且商家提出的解决方案（先确认收货再申